Servicios de soporte funcional de las aplicaciones y gestión del puesto de usuario, servicios de administración de sistemas, comunicaciones, aseguramiento de la calidad y devsecops y seguridad de la oficina española de patentes y marcas, o.a.. Lote 1 : Este servicio incluye dos formas distintas de trabajo. Por un lado, la modalidad de Servicio Gestionado: consiste en la realización de un servicio para la definición, configuración usuario. Incluye además prestar soporte técnico a usuarios internos y externos consumidores de los servicios ofrecidos por las aplicaciones de propiedad Industrial proporcionados de forma telemática por la OEPM, así como la explotación, administración y mantenimiento de las herramientas informáticas de ticketing, gestor documental, herramienta de inventario de act