Servei de manteniment integral, suport tècnic i evolució tecnològica de la plataforma de comunicacions de veu de l'ajuntament. com que es tracta d'una infraestructura allotjada físicament a les instal·lacions municipals (altrament dit on-premise), el servei inclou: - manteniment correctiu: resolució d'incidències de maquinari/equipament (reparació o substitució de components de l'oxe) i programari - manteniment preventiu: revisions periòdiques programades per assegurar l'estabilitat del sistema i minimitzar riscos de caiguda de servei - manteniment evolutiu: gestió i actualització de llicenciament, pegats de seguretat i noves versions (releases) tant de la plataforma física com de la solució híbrida de col·laboració (ale rainbow) - suport tècnic especialitzat: assistència tècnica directa