El objeto de este contrato es el servicio de soporte a la plataforma documental, para disponer de los siguientes servicios: • posibilidad de atención telefónica y/o presencial en caso de necesidad. • soporte a la arquitectura y explotación del gestor documental. • Ejecuciones de checklists periódicas de mantenimiento preventivo del gestor documental. estos servicios pueden extenderse a: • asesoramiento estratégico de uso de tecnología de gestión documental. • soporte y gestión de incidencias. • soporte a diseño de arquitecturas. • soporte a diseño de modelos físicos de datos. • soporte a problemas de rendimiento. • soporte a la programación de sql y plsql. • soporte en instalaciones de productos. • soporte a actualizaciones de versiones del gestor documental.