Servicio especializado de soporte, administración y evolución de las plataformas tecnológicas basadas en tecnologías oracle que dan servicio a la universidad de barcelona, ​​incluyendo las aplicaciones desarrolladas en java y los entornos asociados de servidores de aplicaciones oracle weblogic, bases de datos oracle y mysql, así como los servicios de infraestructura vinculados, tales como oracle. este servicio incluye, de forma específica, el soporte de tercer nivel para la gestión y resolución de incidencias, la monitorización y mantenimiento correctivo y preventivo de los sistemas, así como la realización de actuaciones de actualización y mejora tecnológica. igualmente, abarca la elaboración de informes periódicos proactivos orientados a la mejora continua del servicio, con propósito