El servicio consiste en “el apoyo a la resolución de incidencias de nivel 2 en la tramitación electrónica de los procedimientos de la consejería de economía, conocimiento y empleo”, con el fin de realizar el apoyo a la resolución de incidencias en la tramitación electrónica de los procedimientos de la consejería de economía, conocimiento y empleo. más en concreto, se trata de un “soporte especializado de nivel 2” para apoyar en la resolución de las incidencias de los tickets escalados a las colas correspondientes de la herramienta corporativa de gestión de incidencias (otrs).
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